Esta Politica descreve como os dados pessoais sao tratados na plataforma Pulso ("Plataforma") e integra os Termos de Uso. Aplica-se aos dados dos Usuarios da Empresa-Cliente e aos dados dos influenciadores e contatos ("Titulares") cadastrados na Plataforma.
A Empresa-Cliente (a agencia ou organizacao que contrata a Plataforma) e a Controladora: decide quais dados sao tratados e com qual finalidade. A Fornecedora da Plataforma e a Operadora: trata os dados em nome da Empresa-Cliente e conforme as instrucoes dela, para prestar o servico.
Pedidos e duvidas sobre dados pessoais podem ser dirigidos ao Encarregado pelo canal: [e-mail do Encarregado]. Os pedidos de Titulares relativos a dados sob responsabilidade da Empresa-Cliente sao por esta respondidos, com o apoio operacional da Fornecedora.
3.1. Usuarios da Empresa-Cliente: nome, login, papel de acesso, e registros de acesso e de auditoria (data, hora, endereco IP, agente do navegador e acoes realizadas). 3.2. Titulares (influenciadores e contatos) cadastrados pela Empresa-Cliente: nome, identificadores de redes sociais, metricas publicas de desempenho, dados de contato e informacoes comerciais inseridas pela Empresa-Cliente, incluindo valores negociados.
Os dados sao inseridos pela propria Empresa-Cliente e por seus Usuarios. As metricas de desempenho sao obtidas a partir de informacoes publicas das redes sociais, por meio de provedores terceiros de coleta de dados.
5.1. Operar a Plataforma para a Empresa-Cliente (cadastro, campanhas, metricas, relatorios): execucao do contrato e legitimo interesse na prestacao do servico. 5.2. Seguranca, registro e auditoria (logs de acesso e de alteracoes): cumprimento de obrigacoes e legitimo interesse em prevenir fraude e abuso. 5.3. Tratamento de dados dos Titulares (influenciadores) para a gestao de campanhas pela Empresa-Cliente: legitimo interesse, observados os limites do item 6. Nao sao tratados dados pessoais sensiveis para essa finalidade.
6.1. Os influenciadores nao se cadastram diretamente na Plataforma; seus dados sao inseridos pela Empresa-Cliente para a finalidade legitima de gestao profissional de campanhas, a partir de informacoes de natureza publica e comercial. 6.2. A Empresa-Cliente, como Controladora, e responsavel por informar os Titulares sobre esse tratamento e por assegurar a base legal adequada. 6.3. O Titular pode, a qualquer tempo, opor-se ao tratamento e solicitar a eliminacao de seus dados, na forma do item 7, pedido que sera direcionado a Empresa-Cliente responsavel.
O Titular pode solicitar confirmacao da existencia de tratamento, acesso, correcao, anonimizacao, eliminacao, portabilidade, informacao sobre compartilhamento e oposicao ao tratamento. Como a Fornecedora atua como Operadora, os pedidos sao encaminhados e atendidos pela Empresa-Cliente (Controladora), com o apoio tecnico da Fornecedora, nos prazos legais.
Para operar a Plataforma, a Fornecedora utiliza os seguintes operadores, comprometidos contratualmente com a seguranca e a confidencialidade:
Parte dos servicos de infraestrutura e de inteligencia artificial e prestada por empresas que podem processar dados fora do Brasil. Nessas hipoteses, a Fornecedora adota as salvaguardas previstas na legislacao de protecao de dados para a transferencia internacional, exigindo dos operadores nivel adequado de protecao.
A Plataforma adota, entre outras, as seguintes medidas: senhas protegidas por algoritmo forte de hash, isolamento dos dados por empresa, controle de acesso por papel, restricao de leitura no banco de dados, limitacao de tentativas de login, sessao protegida, trilha de auditoria, copias de seguranca cifradas e guarda de segredos fora do codigo-fonte.
11.1. Os dados sao mantidos enquanto durar o contrato com a Empresa-Cliente e pelo periodo necessario ao cumprimento de obrigacoes legais. 11.2. Os registros de acesso (logs) sao mantidos por ate 12 (doze) meses. 11.3. Encerrado o contrato, os dados sao eliminados apos o prazo de exportacao previsto nos Termos de Uso, ressalvada a guarda minima exigida por lei.
Em caso de incidente que possa acarretar risco aos Titulares, a Fornecedora (Operadora) comunica a Empresa-Cliente (Controladora) sem demora. A comunicacao a autoridade competente e aos Titulares, quando devida, e conduzida pela Empresa-Cliente nos prazos e na forma da regulamentacao aplicavel.
Esta Politica pode ser atualizada. Alteracoes relevantes geram nova versao e novo aceite no acesso seguinte.